Overslaan naar inhoud

Privacy policy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28/10/2024

Bedankt dat u gebruikmaakt van Toecan Bike. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze websites bike.toecan.tech, toecanbike.com, subdomeinen van deze websites bezoekt, onze fietstrackingoplossing gebruikt en interactie hebt met onze applicaties voor smartphone en smartwatch. Lees dit beleid zorgvuldig door om onze opvattingen en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens te begrijpen en hoe we deze zullen behandelen.

0.1  Vooraf

We raden je aan om dit document goed te lezen zodat je weet waarom en waarvoor we jouw persoonsgegevens verwerken. Daarbij vind je jouw rechten en hoe je deze kan uitoefenen. We leggen je ook uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je:

  • onze diensten gebruikt
  • onze offertes ontvangt
  • vragen stelt via onze website
  • ons bedrijf, beurzen en events bezoekt
  • afgifte van jouw businesskaartje

Wens je meer informatie over de privacywetgeving in België dan kan je terecht op de website www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

0.2 Wie verwerkt jullie gegevens? Wie zijn we?

Wanneer we in dit beleid “Wij”, “Onze” vermelden, verwijzen we duidelijk naar Toecan BV.

0.3 De leidende toezichthoudende autoriteit van Toecan

Voor Toecan is de Belgische toezichthoudende autoriteit de leidende autoriteit: Gegevensbeschermingautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – +32 2 274 48 00/ Contact@apd-gba.be

1. Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie rechtstreeks van u en door uw gebruik van onze diensten.

1.1. Persoonlijke informatie

  • Accountinformatie: Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen we informatie zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord.
  • Fietsinformatie: Informatie over uw fiets, zoals model, serienummer en eventuele identificerende kenmerken.

1.2. Apparaatgegevens

  • Hardwaregegevens: Gegevens verzameld van onze fietstrackinghardware, waaronder GPS-locatie, snelheid en route-informatie.
  • Apparaatgegevens: Informatie over uw apparaat, zoals IP-adres, apparaattype, besturingssysteem en app-versie.

1.3. Gebruiksinformatie

  • Appgebruik: Gegevens over hoe u onze applicatie gebruikt, zoals de functies waartoe u toegang heeft, de tijd die u in de app doorbrengt en navigatiepatronen.
  • Websitegebruik: Informatie over uw interacties met onze website, inclusief bezochte pagina's, aangeklikte links en browsegeschiedenis.

1.4 Locatiegegevens

Locatiegegevens worden verzameld tijdens gebruik van de app, en mits toestemming met de applicatie op de achtergrond, binnen de smartphone en smartwatch applicaties met volgende doeleinden:

  • Help in geval van nood: Detectie van vallen of andere noodsituaties kunnen automatische waarschuwingen genereren bij noodcontacten of nooddiensten
  • Activiteitstracking: Verzamelen van afgelegde afstand, duurtijd en snelheid helpen gebruikers hun gezondheid en die van hun materiaal te monitoren
  • Genereren van routes: visuele weergave van afgelegde fietsroutes, te rijden fietsroutes met als doel het plannen en analyseren van fietsgebruik. 
  • Veiligheid: Het aanbevelen van routes, tips en hints om veilig fietsen of veilige uitoefening van andere bewegingsactiveiteten te promoten. 

1.5 Mediagebruik

Mediagebruik wordt verzameld binnen de smartphone applicatie met volgende doeleinden:

  • Afspelen van media: Het al dan niet afspelen (ja/nee) van media/muziek tijdens een rit. met als doel preventie van muziekgebruik (afleiding) tijdens het fietsen door het berekenen van veiligheidsscores. 

2. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie om onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren, evenals om nieuwe functies te ontwikkelen.

  • Dienstverlening: Om de locatie van uw fiets te volgen en u real-time gegevens en meldingen te geven.
  • Accountbeheer: Om uw account te beheren en klantenondersteuning te bieden.
  • Communicatie: Om met u te communiceren over uw account, uw vragen te beantwoorden en u updates te sturen over onze diensten.
  • Verbetering en ontwikkeling: Om te analyseren hoe u onze diensten gebruikt en om nieuwe functies en verbeteringen te ontwikkelen.
  • Naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze wettelijke rechten te beschermen.

3. Juridische basis voor het verwerken van uw informatie

We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

  • Toestemming: Waar u toestemming heeft gegeven voor ons om uw persoonlijke gegevens voor specifieke doeleinden te verwerken.
  • Contract: Waar verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een contract wordt aangegaan.
  • Wettelijke verplichting: Waar verwerking noodzakelijk is voor de naleving van een wettelijke verplichting.
  • Gerechtvaardigde belangen: Waar verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, mits uw belangen en fundamentele rechten deze belangen niet zwaarder wegen.

4. Het delen van uw informatie

We delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende omstandigheden:

  • Dienstverleners: We kunnen uw informatie delen met derden die namens ons diensten verlenen, zoals data-analyse, betalingsverwerking en klantenondersteuning.
  • Wettelijke vereisten: We kunnen uw informatie bekendmaken als dit wettelijk verplicht is of in reactie op geldige verzoeken van openbare autoriteiten.
  • Zakelijke overdrachten: We kunnen uw informatie delen of overdragen in verband met, of tijdens onderhandelingen van, enige fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of acquisitie van ons gehele of een deel van ons bedrijf door een ander bedrijf.

5. Gegevensbeveiliging

We gebruiken administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Hoewel we redelijke stappen hebben ondernomen om de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt te beveiligen, moet u zich ervan bewust zijn dat ondanks onze inspanningen geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is.

6. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang als nodig is om onze diensten aan u te leveren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen. Wanneer we uw persoonlijke gegevens niet langer hoeven te gebruiken, zullen we deze uit onze systemen en dossiers verwijderen of stappen ondernemen om deze te anonimiseren.

7. Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Toegang: U heeft het recht om kopieën van uw persoonlijke gegevens op te vragen.
  • Rectificatie: U heeft het recht om te verzoeken dat we informatie corrigeren die u onjuist of onvolledig acht.
  • Wissing: U heeft het recht om te verzoeken dat we uw persoonlijke gegevens wissen, onder bepaalde voorwaarden.
  • Beperking van verwerking: U heeft het recht om te verzoeken dat we de verwerking van uw persoonlijke gegevens beperken, onder bepaalde voorwaarden.
  • Bezwaar tegen verwerking: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, onder bepaalde voorwaarden.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om te verzoeken dat we de gegevens die we hebben verzameld overdragen aan een andere organisatie, of rechtstreeks aan u, onder bepaalde voorwaarden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@toecan.com.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen. U wordt geadviseerd om dit privacybeleid periodiek te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit privacybeleid zijn van kracht wanneer ze op deze pagina worden geplaatst.

9. Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen: